Trender innen b2b-salg du bør kjenne til i 2025

Trender innen b2b-salg du bør kjenne til i 2025
6:54

B2B-salg i stadig endring - Digitalisering, automatisering og AI.

Hvordan bør du jobbe med b2b salg i 2025? Det er et faktum at stadig mer av salgsprosessen skjer i digitale kanaler. Det betyr at digitale ferdigheter blir viktigere og viktigere for å lykkes med salg.

Her er noen trender jeg tror kommer til å prege b2b-salg fremover:

  • Mer og mer av kommunikasjonen mellom kjøper og selger skjer digitalt
  • Moderne teknologi gjør at salg blir mer og mer datadrevet
  • Kunder forventer enkle, digitale og selvbetjente løsninger når de skal kjøpe
  • Kunder ønsker ikke å snakke med selger før langt ut i kjøpsprosessen
  • AI vil automatisere flere oppgaver og fange opp kjøpssignaler raskere enn noen gang
  • AI vil også endre hvordan kunder søker etter og skaffer seg informasjon
  • Til tross for digitalisering, tradisjonelle metoder fort salg vil fortsatt ha en stor plass

Som leder for salg må du derfor være forberedt. Det betyr at du må legge til rette for mer effektivt salg, og det kan du gjøre ved å:

Her kan du lese mine tips til hvordan lykkes som salgssjef i 2025.

Teknologi og verktøy:

Du må velge riktig teknologi og verktøy som hjelper selgere gjennom hele salgsprosessen, fra første kontakt med potensielle kunder til avslutning av salget og oppfølging. Dette innebærer å nøye vurdere og velge systemer som er tilpasset din bedrifts spesifikke behov og mål. Implementeringen av disse systemene må være grundig planlagt for å sikre en smidig overgang og minimal forstyrrelse i den daglige driften. Endringsledelse er avgjørende for å håndtere motstand mot nye verktøy og for å sikre at alle ansatte er komfortable med og kompetente i bruken av dem.

Optimalisering av systemene er en kontinuerlig prosess som krever regelmessig evaluering og justering for å sikre at de fungerer så effektivt som mulig. Gjennom våre teknologipartnere tilbyr vi omfattende løsninger som hjelper kunder med prospektering og møtebooking, CRM-systemer og salgsstøttesystemer, samt bruk av video og webinarer for å forbedre kommunikasjonen og engasjementet med kundene. Noen av våre hoved-samarbeidspartnere er:

  • ProspectFinder: Prospektering og møtebooking
  • Dult: CRM og salgsstøttesystem
  • HubSpot: Alt i ett CRM med markedsføring, salg, service og drift bygd inn i systemet
  • TwentyThree: Ledende video og webinar plattform 

Dette gir en helhetlig tilnærming som støtter selgerne i alle faser av salgsprosessen og bidrar til å øke effektiviteten og suksessen i salgsarbeidet.

Innhold i b2b-salg:

Du må produsere innhold som besvarer spørsmål gjennom hele den digitale kundereisen, fra det første øyeblikket en potensiell kunde viser interesse, til etter at de har blitt en lojal kunde. Dette innebærer å skape en omfattende innholdsstrategi som dekker alle stadier av kjøpsprosessen. Gi potensielle kunder et innblikk i hvordan det er å jobbe med dere ved å dele historier og casestudier som viser suksesshistorier fra tidligere kunder. Forklar hvilke spesifikke problemer og utfordringer dere kan løse, og hvordan deres løsninger skiller seg ut fra konkurrentene.

bilde av laptop med ikoner

Det er også viktig å demonstrere hvor enkelt det er å komme i gang med deres tjenester eller produkter, ved å tilby trinnvise guider eller onboarding-videoer. Videre bør dere tydelig kommunisere hvilke typer kunder og bransjer som passer best for deres løsninger, slik at potensielle kunder kan se relevansen for deres egen situasjon. Her er det viktig å bruke ulike medier og sette sammen en variert miks som inkluderer tekst, blogginnlegg, nyhetsbrev, detaljerte guider, prisoversikter, videoer, webinarer, infografikk, og interaktive verktøy. Dette mangfoldet av innhold vil ikke bare tiltrekke seg et bredere publikum, men også engasjere dem på ulike måter, avhengig av deres preferanser og hvor de befinner seg i kjøpsreisen.

Her kan du lese mer om kunstig intelligens i markedsføring og salg.

Interne prosesser:

Du må utarbeide gode interne prosesser og interne rutiner som sørger for at dere har gode rapporter, data og analyse å jobbe med. Dette innebærer å etablere klare retningslinjer for hvordan data skal samles inn, lagres og analyseres, slik at all informasjon er lett tilgjengelig og kan brukes effektivt i beslutningsprosesser. Det er viktig å ha et system for regelmessig oppdatering og gjennomgang av rapporter for å sikre at de alltid reflekterer den nyeste informasjonen og gir et nøyaktig bilde av salgsaktivitetene.

Alle salgsavdelinger må i tillegg ha en definert salgsprosess som sørger for forutsigbarhet. Dette betyr å kartlegge hvert trinn i salgsprosessen, fra første kontakt med potensielle kunder til oppfølging etter salg, og sikre at alle teammedlemmer er godt kjent med og følger denne prosessen. En god salgsprosess danner grunnlaget for å jobbe med salgsledelse, trening og coaching. Dette gir ledere muligheten til å identifisere områder for forbedring, gi målrettet opplæring og støtte til selgerne, og dermed øke effektiviteten og suksessen i salgsarbeidet. Derfor må dette være på plass for å sikre at organisasjonen kan operere med høy grad av effektivitet og tilpasningsevne i et stadig skiftende marked.

Forene alle team som jobber i kundefront:

Samarbeid på tvers av ulike avdelinger blir stadig viktigere i dagens komplekse forretningsmiljø. Dette skyldes at suksess i salg ikke lenger kan tilskrives innsatsen til én enkelt avdeling, men er et resultat av en koordinert innsats fra flere team som jobber sammen mot felles mål. Det er ikke uten grunn at stadig flere smykker seg med tittelen CRO (Chief Revenue Officer), en rolle som reflekterer behovet for en helhetlig tilnærming til inntektsgenerering. En CRO har ansvar for å sikre at alle avdelinger som påvirker inntektene, inkludert marked, salg og kundeservice, jobber i harmoni. Dette er fordi salg påvirkes av hva alle som sitter i kundefront foretar seg, og det er avgjørende at disse avdelingene er synkroniserte i sine aktiviteter og strategier.

Marked, salg og kundeservice må derfor samarbeide tett, og det betyr også at det er essensielt at alle sitter på samme datagrunnlag. Dette innebærer å ha tilgang til oppdatert og nøyaktig informasjon som kan deles på tvers av avdelinger, slik at alle teammedlemmer har en felles forståelse av kundens behov og preferanser. Dette skaper en sømløs kundedialog, hvor kunden opplever en konsistent og sammenhengende opplevelse uansett hvilken avdeling de er i kontakt med. En slik integrert tilnærming vil som regel føre til økt kundetilfredshet, lojalitet og til slutt, bedre resultater for bedriften.

Dette er noen trender innen b2b-salg jeg tror bare vil forsterke seg ytterligere i 2025.

Trenger du hjelp til å komme i gang med noen av punktene over, ta gjerne kontakt med meg.

Tilbake til bloggen